Son güncelleme: 30 Temmuz 2026
İptal ve İade Koşulları
1. Aboneliği İptal Etme
Aboneliğini dilediğin an, hiçbir gerekçe göstermeden iptal edebilirsin. İptal için merhaba@netleselim.com adresine, hesabına kayıtlı e-postadan “aboneliğimi iptal etmek istiyorum” yazman yeterlidir. Talebi aynı gün işleme alır, onayı e-postayla bildiririz.
İptal sonrası: içinde bulunduğun dönemin sonuna kadar hizmet aynen devam eder, dönem bitiminde yenileme yapılmaz ve kartından yeni ücret çekilmez.
2. İlk 7 Gün: Koşulsuz Tam İade
Satın alma tarihinden itibaren 7 gün içinde iade istersen, görüşme yapmış olsan bile ödediğin tutarın tamamını kesinti yapmaksızın iade ederiz. Gerekçe sormayız.
3. Yasal Cayma Hakkı (14 Gün)
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 gün içinde cayma hakkın vardır. Hizmete bu süre içinde başlanmışsa, cayma bildirimine kadar yararlandığın kısmın bedeli oranında ödeme yapman gerekir; kalan tutar iade edilir.
Netleselim’in 7 günlük tam iade güvencesi, bu yasal haktan bağımsız ve ona ek bir ticari taahhüttür; yasal haklarını kısıtlamaz.
4. 7 Günden Sonraki İadeler
7 günü aşan taleplerde, kullanılmamış dönem oranında iade değerlendirilir:
| Durum | İade |
|---|---|
| İlk 7 gün (her plan) | Ödenen bedelin %100’ü |
| Aylık plan, 7. günden sonra | İçinde bulunulan ay tamamlanır; sonraki ay tahsil edilmez |
| Yıllık plan, 7. günden sonra | Kullanılmamış tam aylar oranında iade (kampanyalı indirim düşülerek hesaplanır) |
| Hizmetin sunulamaması | Sunulamayan dönem için %100 iade |
Yıllık planda “2 ay bedava” kampanyası uygulanmışsa, iade hesabı kullanılan aylar için kampanyasız (liste) aylık fiyat esas alınarak yapılır; kalan tutar iade edilir.
5. İade Nasıl Yapılır?
- İade, ödemenin yapıldığı karta yapılır; başka bir hesaba veya nakit olarak ödenmez.
- Talebi aldıktan sonra iade işlemini 3 iş günü içinde başlatırız.
- Tutarın kartına yansıması bankanın işleyişine bağlıdır; genellikle 2–10 iş günü sürer. Yasal üst sınır 14 gündür.
- İade tamamlandığında e-posta ile bilgilendirilirsin.
6. Görüşme İptalleri
Planlanmış bir koç görüşmesini en az 12 saat önceden bildirirsen görüşme telafi edilir. Daha kısa sürede yapılan iptaller ve katılmadığın görüşmeler yapılmış sayılır ve telafi edilmez.
Koç kaynaklı iptallerde görüşme her hâlükârda telafi edilir; telafi edilemezse o hafta ücretsiz sayılır.
7. Koç Değişikliği
Koçundan memnun kalmazsan, iade istemek zorunda değilsin: talebini iletmen üzerine koçunu ücretsiz değiştiririz. Bu hak abonelik boyunca sınırsızdır.
8. İletişim
İptal ve iade işlemleri için tek kanal: merhaba@netleselim.com. Diğer iletişim yolları için İletişim sayfasına bakabilirsin.